Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: Essentiale-Amsterdam,
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Bedenktijd: 14 dagen vanaf ontvangst van het product.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Essentiale-Amsterdam
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Essentiale-Amsterdam en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons best om een volledig en nauwkeurig aanbod te tonen. Eventuele fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.
Bij afbeeldingen proberen we een realistische weergave te geven van de producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de voorwaarden. Bij elektronische acceptatie ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product moet compleet en in originele staat worden geretourneerd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Indien er al betaald is, wordt het bedrag binnen 14 dagen na herroeping teruggestort, mits het product ontvangen is of bewijs van retourzending is geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
Eventuele klachten of gebreken dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.
Artikel 11 – Levering
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 30 dagen te leveren. Lukt dit niet, dan nemen wij contact op.
Het risico van beschadiging en/of vermissing ligt bij ons tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 13 – Betaling
De betaling dient binnen 7 werkdagen na bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk worden ingediend. Wij reageren binnen 14 dagen.
Indien een klacht niet in overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil dat onder de Nederlandse wet valt.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten met Essentiale-Amsterdam is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.