Ruilen & Retourneren

Je kunt je bestelling bij Essentiale-Amsterdam tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending weer op je bankrekening staat.

🔁 Eenvoudig retourneren in 3 stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

📄 Download het retourformulier, print het uit en vul het volledig in.
[Klik hier om het retourformulier te downloaden](voeg hier de link in vanuit Shopify's "Bestanden"-sectie)

Stap 2: Stuur je bestelling op

Verpak de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en stuur het pakket terug naar het adres dat op het retourformulier vermeld staat.
➡️ Vergeet niet je retourzending te voorzien van een Track & Trace code.
Let op: Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de verzending. We willen natuurlijk misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang je geld terug

Zodra wij je pakket hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

❗ Belangrijk:

  • Producten moeten ongebruikt zijn en in originele staat worden geretourneerd

  • Labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn

  • Retouren zonder ingevuld formulier of Track & Trace kunnen niet in behandeling worden genomen

Heb je vragen over retourneren? Stuur ons gerust een email met jouw vraag.